Eolie, attenzione ai falsi perfetti

di Mirko Saltalamacchia

Eolie, attenzione ai falsi perfetti: come l'Intelligenza Artificiale può rovinare in 24 ore quello che avete costruito in 20 anni

Per trent'anni il turismo alle Eolie ha avuto un solo nemico: il passaparola negativo. "A Lipari sporco, a Vulcano puzza, a Stromboli non è partito l'aliscafo". Oggi il passaparola ha cambiato faccia. Anzi, se l'è fatta costruire.

Non parlo più del turista arrabbiato. Parlo di studenti, creator, o sedicenti esperti di marketing che hanno scoperto sei strumenti potentissimi e li usano senza etica, per un like, per una tesi fatta male, per fare dispetto a un concorrente. Se siete operatori turistici, dovete sapere cosa sono, perché il prossimo danno alla vostra immagine potrebbe non essere mai accaduto davvero.

Computer Vision e Reti Neurali Convoluzionali (CNN): l'occhio che mente

La Computer Vision è la capacità di un computer di "vedere" e capire le foto. Le Reti Neurali Convoluzionali sono il suo cervello: analizzano milioni di immagini e imparano a riconoscere tutto.

Il caso che potrebbe succedere domani: Uno studente per un progetto universitario scarica 10.000 foto di Instagram taggate #Eolie. La sua CNN impara a riconoscere "spiaggia pulita" vs "spiaggia sporca". Poi pubblica un report automatico: "Algoritmo rivela: il 70% delle spiagge di Lipari è inquinato". Il report è falso perché l'algoritmo ha scambiato le alghe di Porticello per petrolio, ma intanto la notizia è già su un blog tedesco. Il danno è fatto. Voi non potete controbattere a un algoritmo se non sapete come funziona.

Deepfake e Reti Generative Avversarie (GAN): il video che non è mai esistito

Questa è la parte più pericolosa. Le GAN sono due intelligenze artificiali che giocano una contro l'altra: una crea un falso, l'altra cerca di smascherarlo. Alla fine, il falso diventa perfetto. Il Deepfake è il risultato: un video indistinguibile dalla realtà.

L'aneddoto che vi farà gelare il sangue: Siamo a luglio 2027. Sul vostro profilo TikTok appare un video di 15 secondi: un turista inglese che piange davanti al vostro hotel a Canneto a Mare, con l'acqua marrone che esce dal rubinetto e dice "Don't come here, it's toxic". Il video ha 300.000 visualizzazioni. Peccato che quel turista non esista, quella stanza non sia la vostra e quell'acqua marrone sia stata generata da un computer in 20 secondi da uno studente che voleva "testare la reazione del pubblico al turismo insostenibile". Voi chiamate i Carabinieri, ma come dimostrate che un video che sembra vero al 100% è falso?

Biometria e Sicurezza della IA: quando ti rubano la faccia

La biometria è il riconoscimento del volto, della voce. Molti di voi mettono le foto del proprio staff, del proprietario, dei figli sul sito "famiglia che vi accoglie".

Il caso praico: Un sistema di IA poco protetto di un portale di prenotazioni viene bucato. Qualcuno estrae i volti di tutti i vostri dipendenti. Con quei volti crea recensioni finte su Google con video-testimonianze: "Sono Marco, ex cameriere dell'Hotel X, ci facevano servire pesce scaduto". Marco esiste davvero, ma non ha mai detto quella frase. La sua faccia è stata clonata. E ora voi dovete convincere Google che Marco non è Marco.

Non è fantascienza. È già successo a ristoranti a Mykonos e a Ibiza l'estate scorsa.

Come ci si difende? Tre regole d'oro per l'operatore eoliano

Non dovete diventare ingegneri. Dovete diventare più furbi di chi usa questi strumenti a sproposito.

Regola 1: Marchiate la realtà.

Da oggi, ogni foto e video ufficiale che pubblicate deve avere una "filigrana invisibile" e i metadati originali. Esistono strumenti gratuiti - come il Content Credentials di Adobe o Truepic - che certificano che quella foto è stata scattata davvero da voi, quel giorno, in quel luogo. Se domani gira un deepfake del vostro lido, voi potrete dire: "Questa è la foto certificata, l'altra no". È come mettere il timbro a ceralacca sul vostro lavoro.

Regola 2: Non date in pasto la vostra faccia.

Smettete di pubblicare video in alta definizione dei vostri dipendenti senza consenso scritto per l'uso biometrico. Sul sito mettete foto di ambiente, di piatti, di tramonti. Meno dati biometrici regalate, meno materiale ha chi vuole clonarvi. E chiedete al vostro consulente web: "Il nostro sito è protetto contro lo scraping di immagini da parte di IA?" Se vi guarda strano, cambiate consulente.

Regola 3: Create l'antidoto prima del veleno.

La migliore difesa contro un falso ben fatto non è una smentita, è una community vera. Create un canale Telegram o WhatsApp con i vostri clienti storici. Quando gira il video falso dell'acqua marrone, voi in 5 minuti mandate il video vero, in diretta, del vostro rubinetto con l'acqua che scorre pulita, fatto con il telefono di un cliente presente lì in quel momento. La gente crede più a un cliente in diretta che a un video patinato. La fiducia non si genera con una GAN, si costruisce in 20 anni di colazioni servite.

Le Eoli non hanno bisogno di filtri e babbi di cucchiara, Hanno bisogno di verità protetta.

La tecnologia non è il nemico. Il nemico è l'uso stupido e non etico che ne fanno persone che non hanno mai dovuto pulire una camera a 40 gradi ad agosto.

Proteggete la vostra immagine come proteggete la vostra barca d'inverno: copritela, legatela bene, e non lasciate le chiavi in giro.

“Con il tempo, la verità è il mattino vengono sempre alla luce”. 

LIPARI, POST ALLVIONE LA NOTA DEL SINDACO GULLO